?

Log in

No account? Create an account

Рожденный ползать...

Есть концепции, заметно облегчающие жизнь. Как и любой шаблон, они не всегда верны, но в большей части случаев работают и избавляют от стресса постоянного обдумывания вопроса "Почему же так происходит и что делать?". Без них наша жизнь была бы ужасна и наполнена перманентными непроизводительными затратами интеллектуальной энергии и нервов. Например, обругала вас продавщица в магазине ни за что. Можно начать усиленно думать, о том, чем вы могли её обидеть, что в вас не так или может быть её сегодня кто-то обидел, и она на вас вымещает свою обиду. Можно просто обидится на неё в ответ и получить испорченное настроение. А можно принять, что женщина - хамка. По жизни. И всё. Она даже не поняла, что сказала что-то не то. Просто она так общается. Нужно ли вам тратить силы и время, чтобы её перевоспитать? Вряд ли. Скорее всего, самый правильный выход - спокойно проигнорировать её поведение и идти дальше. Минимальные затраты интеллектуальной энергии и минимальные последствия для нервной системы. Таким образом, понимание и принятие концепции "Есть люди - хамы "по-жизни", и такие люди попадаются тебе на жизненном пути" бережет силы и нервы.

Прочёл о злоключениях девушки с "Альфа-банком". Вполне может быть, что это вирусная реклама или подлог. Но, неужели кто-то сильно удивился? :-) Особенно люди, "осчастливленные" поглощением "Альфой" "Северной Казны" и нежданно оказавшиеся клиентами "самого удобного из надежных"?

С некоторых пор на "Альфа-банк" я не ругаюсь, хоть это и модно среди сотрудников "СКБ Контура". 29го декабря 2009г передо мной встал трудный выбор: покупать ли КАСКО на автомобиль на новый год (~ 30-40 т.р.) и спокойной доплачивать кредит ежемесячными платежами или досрочно погасить кредит (~ 120 т.р.), не покупать страховку и не платить проценты. Калькулятор подсказал, что дешевле выйдет отдать 120 т.р. сразу, но тогда я останусь без КАСКО в новом году, да и праздники на носу. Но чёрт с ним, быть должником у "Альфа-банка" было сильно не комфортно психологически, и поэтому я решил заплатить сразу. Думаю, заскочу в главный офис перед работой и отдам. Ага, щас-с.

Чтобы просто отдать деньги «Альфа-банку» мне потребовалось полтора часа! Просто для того, чтобы зачислить 120 т.р. на кредитный счет. О нет, там не было очереди. К девушке-операционистке я попал сразу же как зашел в офис. Добрая девушка решила сэкономить мне 250 р - комиссию за внесение денег на счет. Нефиговая такая комиссия, просто за то, чтобы забрать у меня деньги? Кстати, размер комиссии не зависит от суммы платежа. Сначала мы зачисляли эти деньги на мой зарплатный счет в "Альфе". Потом долго и упорно пытались через "Альфа-клик" перечислить их на кредитный счет. Затем, когда нам это почти удалось, выяснилось что в "Альфа-клике" есть ограничение на общую сумму операций в сутки - 100 т.р. А девушка то не знала :-). Далее, мы выдавали мне деньги с зарплатного счета, чтобы на нем осталось ровно 100 т.р., перечисляли эти деньги на кредитный счет. Потом я снова вносил оставшиеся 20 т.р. наличными на кредитный счет, за что с меня, таки, взяли комиссию 250 р. После того как прошел час, имея на руках нехилую стопку бумажек с печатями и росписями я был готов заплатить любую комиссию, лишь бы они забрали у меня деньги и оставили в покое. Последний рабочий день в году, нужно еще успеть сделать очень много важного и нужного, а эти господа просто пожирают мое время! Я реально был близок к точке кипения.

А потом я вспомнил концепцию родового стигматизма в предпринимательстве. Очень хорошо на примерах DuPont и PayPal её описал Сергей Голубицкий. И всё встало на свои места :-). Если банк создан одними из самых отмороженных рейдеров в России для обслуживания своих рейдерских делишек, то сколько бы времени ни прошло, как бы они не играли в надежность, удобность и клиентоориентированность, "Альфа-банк" всё равно будет убогим, дорогим и неудобным монстром, заточенным под выкачивание денег из клиентов. Как бы ни старались добрые девушки-операционистки, умные и ответственные менеджеры и профессиональные разработчики программного обеспечения.

Когда меня накрыло просветление, сразу же стал спокоен как буддист во время медитации. И совсем не злой. И даже рекламный щит "Альфы", встретившийся мне по пути из их офиса на работу, со слоганом "Наши услуги стоят денег, но мы экономим Ваше время" не воспринимался как издевательство. Ну какой с них спрос, ей богу?

Ну, и, наконец, для каждого из нас хорошие вопросы для обдумывания: а на того ли работодателя я работаю? А стоит ли тратить на него время своей недолгой жизни? По пути ли нам? А какой у него родовой импульс? :-)

Очень здорово, если каждый, честно отвечая на эти вопросы, скажет "ДА!". Значит жизнь тратиться не впустую :-)

Comments